سياسة الاستبدال والإرجاع
حقك محفوظ — اقرأ شروطنا بكل وضوح
متى تقدر تستبدل؟
تقدر تطلب الاستبدال في ظرف 48 ساعة من استلام طلبيتك — بشرط أن المنتج ما استعملتوش وراه في حالته الأصلية مع كل ملحقاته.
كيفاش تطلب الاستبدال؟
راسلنا على الواتساب أو اتصل بينا مباشرة خلال 48 ساعة من الاستلام. أخبرنا بسبب الاستبدال ورقم طلبيتك، وراه فريقنا يرتب معك كل شي.
حالات نقبل فيها الاستبدال
- المقاس مش مناسب
- المنتج وصل معيب أو تالف
- المنتج مختلف على اللي طلبته
حالات ما نقبلوش فيها الاستبدال
- المنتج استعمل أو اتوسخ
- فات على الاستلام أكثر من 48 ساعة
- ما عندوش الكرتون أو الملحقات الأصلية
الاسترجاع (الدراهم)
ما نرجعوش الأموال نقداً. الاستبدال يكون بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى مع تسوية الفرق. في حالات استثنائية، نحكيو مع بعض على حل مناسب.